AGB-Kram – unser Kleingedrucktes wird großgeschrieben

Damit aus schönen Dingen auch klare Dinge werden
Hier findest du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen – also die Regeln, die gelten, wenn du bei uns etwas Schönes bestellst.
Zugegeben, das ist nicht die spannendste Lektüre, aber trotzdem wichtig, damit für beide Seiten alles klarer ist.


Mona & Sina
Kranatu-Team

Offen & ehrlich – klare Bedingungen, echte Handschrift

Damit beim Bestellen, Bezahlen, Liefern und bei allem drumherum alles klar ist: Hier findest du unsere Regeln, die für deinen Einkauf bei Kranatu gelten.

Kurz gesagt: Du gibst ein verbindliches Angebot ab, wenn du bestellst. Wir nehmen an, liefern oder bestätigen. Preise sind immer inkl. MwSt., der Versand kommt ggf. dazu. Gezahlt wird bequem per Vorkasse, Rechnung, PayPal oder anderen angegebenen Methoden.

Wir liefern wie angegeben, behalten uns aber vor, bei Nichtbelieferung zurückzutreten. Natürlich gelten für dich alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Und klar: Deine Daten behandeln wir vertraulich – Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt deutsches Recht – und keine Sorge: Deine Rechte als Verbraucher bleiben selbstverständlich erhalten. Und wenn’s doch mal knirscht: Streitigkeiten klären wir lieber direkt mit dir, ohne großes Theater.

Wenn du Fragen hast oder uns lieber direkt schreiben möchtest:
Dann melde dich – ganz ohne Paragraphen, einfach per Herz.

Verständlicher erklärt…

Grundlegendes

Wenn du bei uns im Online-Shop etwas bestellst, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültigen Fassung.
Andere AGB? Nur, wenn wir vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

Widerrufsrecht – weil Umdenken erlaubt ist
Vertragsschluss – hier beginnt die Reise

Die Angebote in unserem Online-Shop sind noch keine festen Versprechen, sondern deine Chance, uns zu sagen: „Das hätte ich gern!“

Wenn du deine Lieblingsstücke ausgesucht, alle Pflichtfelder ausgefüllt und alle Schritte im Bestellprozess abgeschlossen hast, kannst du deine Bestellung über den Button am Ende abschicken.

Mit dem Absenden deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir dein Angebot annehmen – zum Beispiel durch eine Bestellbestätigung (per E-Mail), die Lieferung deiner Produkte oder eine Zahlungsaufforderung. Was davon zuerst passiert, zählt.

Bevor du deine Bestellung endgültig losschickst, kannst du alle Eingaben noch einmal überprüfen und ändern. Vor dem Absenden bekommst du noch eine Zusammenfassung deiner Angaben zur Kontrolle angezeigt.

Nach dem Abschluss speichern wir den Vertragstext und schicken ihn dir in Textform (z. B. per E-Mail) zu. Falls du bei uns ein Kundenkonto hast, findest du dort natürlich auch deine Bestellungen.

Der Vertrag kommt auf Deutsch oder Englisch zustande – je nachdem, wie du möchtest.

Wenn du als Privatperson bei uns einkaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kaufvertrag zu widerrufen – egal ob du online oder außerhalb von Geschäftsräumen bestellst.

Verbraucher bist du, wenn du bestellst, ohne dabei für dein Gewerbe oder deine Selbstständigkeit einzukaufen.

Und weil es uns wichtig ist, dass unsere handgemachten Stücke wirklich genutzt und geliebt werden – und nicht einfach in der Ecke liegen –, hast du natürlich die Möglichkeit, innerhalb der angegebenen Frist deine Entscheidung zu überdenken.
Wenn dir also nach dem Kauf doch noch Bauchschmerzen kommen – sei es wegen dem Preis oder einfach einem unguten Gefühl – kannst du selbstverständlich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die du spätestens vor dem Abschluss deiner Bestellung erhältst.

Preise & Zahlung – so läuft’s

Es gelten immer die Preise, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Online-Shop angegeben sind. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer – Versandkosten, kommen i.d.R. noch dazu. Welche Zahlungsarten du nutzen kannst, erfährst du natürlich direkt im Bestellprozess.

Je nach gewählter Zahlungsart gilt:

Bei Sofortüberweisung wird der Betrag direkt nach dem Vertragsabschluss fällig – die Abwicklung übernimmt die Sofort GmbH aus München.

Bei Vorkasse wird der Betrag sofort nach Vertragsabschluss fällig.

Beim Kauf auf Rechnung musst du direkt nach Vertragsabschluss bezahlen – es sei denn, auf deiner Rechnung steht etwas anderes.

Bei Kredit- oder Debitkartenzahlung wird der Kaufpreis sofort fällig, wenn der Vertrag abgeschlossen ist.

Entscheidest du dich für PayPal, wird der Betrag ebenfalls sofort fällig. Die Abwicklung läuft über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Luxemburg.

Eigentumsvorbehalt – erst deins nach Zahlung

Die bestellten Produkte gehören erst ganz offiziell dir, wenn der volle Kaufpreis bei uns eingegangen ist.

Lieferung – und was passiert, falls mal etwas schiefgeht

Wir liefern deine Bestellung innerhalb der im Shop angegebenen Lieferzeit an die Adresse, die du uns angegeben hast. Die aktuellen Lieferzeiten findest du direkt bei den jeweiligen Produkten.

Sollte es ausnahmsweise passieren, dass wir – trotz sorgfältiger Planung – nicht liefern können und deine Bestellung deshalb nicht erfüllen, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Natürlich informieren wir dich in diesem Fall sofort und erstatten dir alle bereits geleisteten Zahlungen.

Sollte es ausnahmsweise passieren, dass wir – trotz sorgfältiger Planung – nicht liefern können und deine Bestellung deshalb nicht erfüllen, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Natürlich informieren wir dich in diesem Fall sofort und erstatten dir alle bereits geleisteten Zahlungen.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Gewährleistung – weil du dich auf uns verlassen kannst

Auch wenn wir viel Herzblut in jedes Stück stecken, kann natürlich mal etwas schiefgehen. Sollte dein Produkt Mängel haben – also zum Beispiel beschädigt sein oder nicht so funktionieren, wie versprochen – hast du selbstverständlich Anspruch auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Das bedeutet: Wir sorgen dafür, dass der Mangel behoben wird, du Ersatz bekommst oder – wenn’s gar nicht anders geht – der Kauf rückabgewickelt wird. Alles natürlich so, wie es das Gesetz für dich als Käufer vorsieht.

Haftung – fair und verantwortungsvoll

Für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit haften wir selbstverständlich voll – genauso bei grober Fahrlässigkeit, Garantieversprechen oder wenn das Gesetz es verlangt.

Bei kleineren Pflichtverletzungen haften wir nur für den üblichen, vorhersehbaren Schaden.

In allen anderen Fällen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

Falls du uns durch eigene Fehler in Schwierigkeiten bringst, stellst du uns von möglichen Ansprüchen Dritter frei.

Datenschutz – deine Daten in sicheren Händen

Wir gehen mit deinen persönlichen Daten genauso sorgfältig um wie mit unseren handgemachten Stücken: vertraulich und im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorgaben.

Alles, was du dazu wissen musst, findest du ausführlich in unserer Datenschutzerklärung.

Sonstiges – was sonst noch wichtig ist

Für deinen Einkauf bei uns gilt deutsches Recht – natürlich nur, wenn dadurch deine Rechte als Verbraucher nicht geschmälert werden.

Wenn es doch einmal zu einer Auseinandersetzung kommen sollte, ist das Gericht an unserem Firmensitz zuständig.

Streitbeilegung – falls doch mal etwas hakt

Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir nehmen aber nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil – und wir sind dazu auch nicht verpflichtet.

Wenn du uns direkt kontaktieren möchtest: Unsere E-Mail-Adresse findest du oben in diesen AGB.


Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Online-Shop unter der URL

http://www.kranatu.com

betrieben von

Kranatu GbR
Schneider-Siepe Mona und Sina
Hülschotter Str. 21
57439 Attendorn
E-Mail: info@kranatu.com
Telefonnummer: 015209325261

– im Folgenden: Anbieter –

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten nach ihrer Einbeziehung für alle Vertragsschlüsse über den Erwerb von Waren, Dienstleistungen oder sonstigen Gütern (nachfolgend „Waren“) im Online-Shop unter der o.g. URL in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich zu.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Angebote im Online-Shop stellen eine unverbindliche Aufforderung des Anbieters an die Online-Shop-Besucher zur Abgabe eines Angebots zum Erwerb der im Shop angebotenen Waren dar.

2.2 Die Bestellung der Ware(n) erfolgt über das Online-Bestellformular des Anbieters. Nach der Auswahl der gewünschten Ware(n), der Eingabe aller abgefragten Pflichtinformationen und dem Durchlaufen aller anderen verpflichtenden Schritte im Bestellprozess, können die ausgewählten Waren durch das Betätigen des Bestell-Buttons am Ende der Checkout-Seite bestellt werden (Bestellung). Durch die Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot zum Erwerb der ausgewählten Ware(n) ab. Der Vertragsschluss erfolgt, indem der Anbieter das Angebot des Kunden annimmt. Die Annahme erfolgt, indem der Anbieter den Vertragsschluss in Schrift- oder Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt (Auftragsbestätigung) und diese Auftragsbestätigung dem Kunden zugeht oder indem er die bestellte Ware liefert und diese Ware dem Kunden zugeht oder indem er den Kunden zur Zahlung auffordert (z. B. Rechnung oder Kreditkartenzahlung im Bestellprozess) und die Zahlungsaufforderung dem Kunden zugeht; maßgeblich für den Zeitpunkt des Vertragsschlusses ist dabei der Zeitpunkt, in dem eine der im ersten Halbsatz genannten Alternativen erstmalig eintritt.

2.3 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Anbieters kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und jederzeit über die üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehenden Eingabefunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur-, Maus-, Touch- oder sonstigen zur Verfügung stehende Eingabefunktionen korrigiert werden.

2.4 Der Anbieter wird den Vertragstext nach dem Vertragsschluss speichern und dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) übermitteln. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstexts durch den Anbieter erfolgt nicht. Sofern der Einkauf über ein Kundenkonto im Online-Shop erfolgt ist, kann der Kunde seine Bestellungen und die damit verbundenen Bestelldaten dort einsehen.

2.5 Für den Vertragsschluss stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Deutsch, Englisch

.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Details sind der Widerrufsbelehrung zu entnehmen, die jedem Verbraucher spätestens unmittelbar vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

4. Zahlung, Verzug

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop aufgeführten Preise. Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie zuzüglich der gegebenenfalls aufgeführten Versandkosten. Über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten wird der Kunde im Online-Shop des Anbieters informiert.

4.2 Ist „Vorkasse“ vereinbart wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig.

4.3 Ist „Kauf auf Rechnung/Rechnungskauf“ vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, es sei denn, dass in der Rechnung oder im Kaufprozess ein anderes Zahlungsziel angegeben wurde.

4.4 Ist Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig.

4.5 Ist die Zahlung via „PayPal“ vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsabschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

4.6 Ist „Sofortüberweisung“ vereinbart, wird der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gekaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters.

6. Lieferung und Selbstbelieferungsvorbehalt

6.1 Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen erfolgt die Lieferung innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferzeit an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die geltenden Lieferzeiten sind dem Online-Shop zu entnehmen.

6.2 Wenn der Anbieter die bestellte Ware nicht liefern kann, weil er ohne eigenes Verschulden selbst nicht beliefert wurde, obwohl er rechtzeitig mit einem zuverlässigen Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, wird der Anbieter von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über die Unmöglichkeit der Leistungserfüllung in Kenntnis zu setzen. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Vertragspartners werden diesem unverzüglich erstattet. Zwingendes Verbraucherrecht bleibt vom vorliegenden Absatz unberührt.

7. Gewährleistung

Es gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelgewährleistung.

8. Haftung und Freistellung

8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt:

  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen;
  • für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters beruhen;
  • aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich keine andere Regelung getroffen wurde;
  • aufgrund zwingender Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz)

8.2 Wenn der Anbieter fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist dessen Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt, sofern nicht gemäß vorstehendem Absatz unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Anbieter nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters sowie die Haftung seiner Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter ausgeschlossen.

8.4 Der Kunde stellt den Anbieter von jeglichen Ansprüchen Dritter – einschließlich der Kosten für die Rechtsverteidigung in ihrer gesetzlichen Höhe – frei, die gegen den Anbieter aufgrund von rechts- oder vertragswidrigen Handlungen des Kunden geltend gemacht werden.

9. Datenschutz

Der Anbieter behandelt die personenbezogenen Daten seiner Kunden vertraulich und im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Näheres entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbar ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit diese Rechtswahl nicht dazu führt, dass ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU hierdurch zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Rechts seines Aufenthaltsstaates entzogen wird. 

10.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig, sofern nicht für die Streitigkeit ein ausschließlicher Gerichtsstand begründet ist. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union hat. Der Sitz unseres Unternehmens ist der Überschrift dieser AGB zu entnehmen.

10.3 Soweit eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig oder undurchsetzbar ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages hiervon unberührt.

11. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Der Anbieter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.

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